当法人が運営する子どもの居場所「るぴなす」において、利用者から当法人職員に対し、人格や人権を否定する不適切な言動が確認される事案が発生いたしました。

当法人では、既に公表しております「カスタマーハラスメントに関する当法人の考え方」に基づき、すべての人の人権が尊重される環境づくりを最も重要な基盤としています。

■ 当法人の基本姿勢

・子ども一人ひとりの背景や状況に寄り添います
・同時に、人格や人権を否定する言動は、いかなる理由があっても許容しません

■ 人権侵害に該当する行為への対応

以下のような行為は、重大なハラスメントとして対応いたします。

・人格を否定する発言
・個人の尊厳を傷つける言動
・差別的・侮辱的な発言

これらの行為が確認された場合、
・その場での対応（注意・関係の整理）を行います
・改善が見られない場合、利用の制限またはお断りを行う場合があります
・悪質な場合には、関係機関への相談等、適切な措置を講じます

■ 職員・スタッフの安全と尊厳の確保

当法人は、職員・スタッフの人権も同様に守られるべきものであると考えています。

・複数名での対応体制の徹底
・心理的安全性の確保
・事案の記録および再発防止策の実施

を行い、安全な運営体制を維持します。

■ 最後に

子どもの居場所「るぴなす」は、子どもたちが安心して過ごせる居場所であると同時に、関わるすべての人が尊重される場である必要があります。

当法人は今後も、誰もが安心して関われる環境づくりに努めてまいります。

ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。

詳しくは下記リンクをご覧ください
【重要】カスタマーハラスメントに対する当法人の対応方針

一般社団法人ハピプラ
コンプライアンス管理課